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陕西创联实验室售前售后服务项目

售前售中售后
售前详细的咨询服务对项目进行全方位跟进对项目进行定期回访
售前权利协调规划服务针对用户的需求个性化服务24小时服务热线029-89662373 
售前理论分析色彩搭配对项目工程进行明晰化汇报一对一项目售后跟进小组

服务承诺-售后服务承诺书

1、保修年限、范围、保修条件:

(1)免费质保期期限:合同约定时间

(2)免费质保期期限起计方式:自工程通过验收之日起计算

(3)免费质保期内承诺:

①属质量问题无条件保修,且承担因设备质量问题而发生的一切费用;

②属使用不慎导致损坏,仅收取须更换的配件成本价,由客户提供配件者,不收取任何费用;

(4)免费质保期满后承诺:

①质保期满后产品的维修仅收取须更换的配件成本价(由客户提供配件者,不收取任何费用)

②质保期满后的维修要求执行标准依照质保期内执行。

2、解决问题、排除故障的速度:

(1)1小时内作出响应;20小时内到达现场维修;

3、设备使用的培训、指导

(1)产品安装调试完毕后提供免费培训,内容包括(实验台面、柜体的使用注意事项及养护方法,实验台配送之水、电外接装置使用方法及应注意的安全事项,通风柜的使用说明及限制或禁用的实验种类,器皿柜、气瓶柜等专用实验设备的使用注意事项)详见售后培训计划。

4、售后服务方面的其他承诺(安装、定期巡检等)

(1)自质保期之日起每年度定期上门例行检查及使用状况记录;

(2)质保期满后的定期例行检查依照质保期内执行;

5、售后服务联系方式:

电话:029-89662373          邮箱:sxnchuanglian@163.com       QQ:2135834395

6、其他优惠条件

(1)对今后技术发展后的更新换代产品或配件优先以成本价提供。

(2)提供终身有偿维修、保养服务。

(3)提供产品更新、改造服务。

陕西创联实验室设备有限公司(www.chuanglianlab.com)是国内专业从事实验室整体设计规划及建设装修施工的品牌企业,产品包括:实验台、通风柜、中央台、边台、气瓶柜、天平台、通风系统、气路系统、净化系统等实验室家具及实验室系统工程。

公司地址:陕西省西安市雁塔区雁展路6号曲江会展国际1号楼H栋1403室

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